Åsa

Omdömen

• Meliva vårdcentral Lill-Jans1.0 av 5 hjärtan

  Oprofessionellt bemötande

  Min dotter ringde idag på f.m eftersom hon under en längre tid har varit extremt trött, trots att hon sover ordentligt. Det är ett symtom som kan ha många olika medicinska orsaker och som hon, efter viss tvekan, till slut valde att söka hjälp för. Tyvärr upplevde hon sjuksköterskans bemötande i telefonen som nedlåtande och oempatiskt. Hon fick känslan av att hennes besvär bagatelliserades, bland annat genom kommentarer i stil med: "Jaha, så du är trött." Hon upplevde det som att sjuksköterskan ifrågasatte hennes symtom och inte tog dem på allvar. Hon fick också beskedet att återkomma om drygt en månad eftersom det bara fanns akuttider och att "det där är ju inget akut". Jag har full förståelse för att vårdcentralen behöver prioritera akuta patienter så här på sommaren, och att väntetider ibland är ofrånkomliga. Det var inte att tid inte kunde bokas som jag reagerade på, utan att hon kände att hennes symtom blev ifrågasatta. Ett vänligt och respektfullt bemötande kostar ingenting. Man ska inte behöva känna sig ifrågasatt när man söker vård. Tyvärr var detta vad som hände idag. Då hon är alltför trött för att ta tag i sånt här, vill jag ändå att det ska framkomma. Som mamma, som sett hur hon kämpat med sin trötthet i flera år, känner jag mig frustrerad och arg. Jag jobbar själv som sjuksköterska i vården och tycker det här är bedrövligt. Jag hoppas att ni på Meliva Vårdcentral tar denna synpunkt till er och använder den i ert fortsatta arbete med bemötande och patientkontakt.

  7 juli 2026Läs hela →