Patientguiden
Så fungerar betygen

Ärliga betyg från riktiga patienter

Patientguidens betyg är en sammanvägd bedömning av alla omdömen för en vårdgivare. Vi viktar nya omdömen tyngre än gamla så att betyget speglar dagens verklighet — inte vad som hände för fem år sedan.

Skalan: 1 till 5 hjärtan

Varje patient sätter ett betyg mellan 1 och 5 hjärtan. Det visade betyget för en vårdgivare är ett sammanvägt mått (se nedan) — inte ett rakt medelvärde.

5.0 av 5 hjärtanUtmärkt

Patienter beskriver mycket positiva upplevelser genomgående.

4.0 av 5 hjärtanBra

Övervägande positiva omdömen — rekommenderas.

3.0 av 5 hjärtanMedel

Blandade upplevelser — uppfyller grundläggande förväntningar.

2.0 av 5 hjärtanMindre bra

Återkommande kritik — förbättringsutrymme finns.

1.0 av 5 hjärtanDåligt

Genomgående otillfredsställande omdömen.

Sammanvägt mått

Inte ett rakt medelvärde

Ett rakt medelvärde är vilseledande. En vårdgivare med ett enda omdöme på 5 hjärtan skulle annars ranka högre än en med 500 omdömen och snitt 4,7. Patientguiden använder en sammanvägd modell som hanterar detta på två sätt:

Få omdömen → balanserat betyg

Vårdgivare med få omdömen får en mer balanserad placering tills fler patienter delat sin upplevelse. Detta hindrar att ett enstaka starkt omdöme förvränger betyget åt något håll.

Nya omdömen väger mer

Ett omdöme från den senaste månaden har full vikt. Ett från för 18 månader sedan väger hälften så mycket. Detta speglar att klinikens kvalitet kan förändras över tid — gamla problem ska inte tynga ner en vårdgivare som förbättrats, och tvärtom.

Modellen är inspirerad av Trustpilot och IMDb och kallas en Bayesian-genomsnitt med tidsvikning. Vi visar alltid antal omdömen bredvid betyget så du själv kan bedöma underlaget.

Du ser alltid fördelningen

På varje vårdgivares profil visar vi inte bara genomsnittet, utan också hur många omdömen som ligger på varje nivå. Du kan klicka på en stjärnnivå för att bara läsa de omdömen som matchar — det gör det enklare att förstå vad både de nöjda och de missnöjda säger.

Exempel

51.0 av 1 hjärtan
158
41.0 av 1 hjärtan
56
31.0 av 1 hjärtan
21
21.0 av 1 hjärtan
10
11.0 av 1 hjärtan
10
Trovärdighet

Hur kan vi lita på omdömena?

Patientguiden är en oberoende plattform. Vi tar inte emot betalning från vårdgivare för synlighet eller för att ändra deras betyg. Här är hur vi skyddar ärligheten:

Inloggade användare bakom varje omdöme

Vi accepterar inte anonyma omdömen. Varje omdöme är kopplat till ett verifierat konto, vilket gör det svårare att massproducera fake-omdömen — och lättare för oss att stoppa missbruk.

Vårdgivare kan inte radera omdömen

Företag kan aldrig betala för att dölja kritik eller höja sitt betyg — rangordningen följer omdömena. Premium ger endast försteg vid exakt lika betyg, och sponsrade placeringar är alltid märkta ”Sponsrad”.

Aktiv moderation

Användare kan rapportera omdömen som innehåller hat, identifierar patienter, eller är uppenbart falska. Våra moderatorer granskar varje rapport manuellt.

Vad vi gör vid moderation

  • Dölja — omdömet syns inte längre publikt, men ligger kvar i databasen för spårbarhet.
  • Radera — om omdömet bryter mot våra regler tas det bort permanent. Vårdgivarens betyg räknas om automatiskt.
  • Avvisa rapport — om omdömet följer reglerna lämnas det orört, även om en vårdgivare ogillar innehållet.

Hjälp andra hitta rätt vård

Ditt omdöme blir en del av betyget för den vårdgivare du varit hos. Det tar 30 sekunder att skriva och hjälper hundratusentals andra patienter.

Skriv ett omdöme
Omdömen

Senaste från riktiga patienter

Inloggade användare som delar sin egen upplevelse — vi redigerar aldrig betyg.

  • Dick
    1.0 av 5 hjärtan

    Respektlöshet mot dödsbon!

    “Under över en månads tid, efter att min svärmor avled, har brev till dödsboet legat på enhetschefens skrivbord, under min adresslapp, utan att ett enda har eftersänts! På så sätt har viktiga papper undanhållits oss och information uteblivit. Denna underlåtenhet från enhetschefens sida är tecken på en oerhörd respektlöshet, som absolut inte hör hemma på ett vård- och omsorgsboende. I ljuset av detta förbleknar den omständigheten att personalen "på golvet" gjorde ett bra och hänsynsfullt arbete med min svärmor.”
    Johanneslund
    Särskilt boende · Haninge
    Läs hela omdömet
  • Peter
    5.0 av 5 hjärtan

    Topp läkare

    “Robert Eng lyssnar på sina patienter har gått hos Robert i 30 år är väldigt noggrann med allt. Han tar allting på allvar utan honom hade lett till död i prostatan cancer.Hade alla läkare varit som honom hade vi sparat mycket pengar och minskat vårdköerna. Sådana läkare skall man vara rädd om.Vårdcentralen tar ej patienterna på allvar så man får gå där minst 3-4 gånger dem tar en på allvar.Hela min familj går där sambo ,dotter och barnbarn. Där kan vi känna oss trygga .”
    Haga Läkargrupp Robert Eng
    Allmänläkare / Husläkare · Malmö
    Läs hela omdömet