Patientguiden
Så fungerar betygen

Ärliga betyg från riktiga patienter

Patientguidens betyg är en sammanvägd bedömning av alla omdömen för en vårdgivare. Vi viktar nya omdömen tyngre än gamla så att betyget speglar dagens verklighet — inte vad som hände för fem år sedan.

Skalan: 1 till 5 hjärtan

Varje patient sätter ett betyg mellan 1 och 5 hjärtan. Det visade betyget för en vårdgivare är ett sammanvägt mått (se nedan) — inte ett rakt medelvärde.

5.0 av 5 hjärtanUtmärkt

Patienter beskriver mycket positiva upplevelser genomgående.

4.0 av 5 hjärtanBra

Övervägande positiva omdömen — rekommenderas.

3.0 av 5 hjärtanMedel

Blandade upplevelser — uppfyller grundläggande förväntningar.

2.0 av 5 hjärtanMindre bra

Återkommande kritik — förbättringsutrymme finns.

1.0 av 5 hjärtanDåligt

Genomgående otillfredsställande omdömen.

Sammanvägt mått

Inte ett rakt medelvärde

Ett rakt medelvärde är vilseledande. En vårdgivare med ett enda omdöme på 5 hjärtan skulle annars ranka högre än en med 500 omdömen och snitt 4,7. Patientguiden använder en sammanvägd modell som hanterar detta på två sätt:

Få omdömen → balanserat betyg

Vårdgivare med få omdömen får en mer balanserad placering tills fler patienter delat sin upplevelse. Detta hindrar att ett enstaka starkt omdöme förvränger betyget åt något håll.

Nya omdömen väger mer

Ett omdöme från i månads har full vikt. Ett från för 18 månader sedan väger hälften så mycket. Detta speglar att klinikens kvalitet kan förändras över tid — gamla problem ska inte tynga ner en vårdgivare som förbättrats, och tvärtom.

Modellen är inspirerad av Trustpilot och IMDb och kallas en Bayesian-genomsnitt med tidsvikning. Vi visar alltid antal omdömen bredvid betyget så du själv kan bedöma underlaget.

Du ser alltid fördelningen

På varje vårdgivares profil visar vi inte bara genomsnittet, utan också hur många omdömen som ligger på varje nivå. Du kan klicka på en stjärnnivå för att bara läsa de omdömen som matchar — det gör det enklare att förstå vad både de nöjda och de missnöjda säger.

Exempel

51.0 av 1 hjärtan
158
41.0 av 1 hjärtan
56
31.0 av 1 hjärtan
21
21.0 av 1 hjärtan
10
11.0 av 1 hjärtan
10
Trovärdighet

Hur kan vi lita på omdömena?

Patientguiden är en oberoende plattform. Vi tar inte emot betalning från vårdgivare för synlighet eller för att ändra deras betyg. Här är hur vi skyddar ärligheten:

Inloggade användare bakom varje omdöme

Vi accepterar inte anonyma omdömen. Varje omdöme är kopplat till ett verifierat konto, vilket gör det svårare att massproducera fake-omdömen — och lättare för oss att stoppa missbruk.

Vårdgivare kan inte radera omdömen

Företag får inte betala för att dölja kritik eller köpa bättre placering. Allt vi visar är organiskt.

Aktiv moderation

Användare kan rapportera omdömen som innehåller hat, identifierar patienter, eller är uppenbart falska. Våra moderatorer granskar varje rapport manuellt.

Vad vi gör vid moderation

  • Dölja — omdömet syns inte längre publikt, men ligger kvar i databasen för spårbarhet.
  • Radera — om omdömet bryter mot våra regler tas det bort permanent. Vårdgivarens betyg räknas om automatiskt.
  • Avvisa rapport — om omdömet följer reglerna lämnas det orört, även om en vårdgivare ogillar innehållet.

Hjälp andra hitta rätt vård

Ditt omdöme blir en del av betyget för den vårdgivare du varit hos. Det tar 30 sekunder att skriva och hjälper hundratusentals andra patienter.

Skriv ett omdöme
Omdömen

Senaste från riktiga patienter

Inloggade användare som delar sin egen upplevelse — vi redigerar aldrig betyg.

  • Jorge
    5.0 av 5 hjärtan
    “Det här är helt klart den mest välfungerande vårdcentralen jag varit listad på. Hela flödet – från det första bemötandet i receptionen till tidsbokning och provtagning – rullar på väldigt smidigt och utan onödiga väntetider. Det som verkligen sticker ut är läkarnas engagemang. Man märker snabbt att de inte bara prickar av ett besök, utan att de faktiskt lyssnar, tar sig tid och prioriterar att hitta en riktig lösning på besvären. Riktigt skönt att känna sig trygg och tagen på allvar som patient.”
    Afecto Skärholmen vårdcentral
    Vårdcentral · Skärholmen
    Läs hela omdömet
  • Mariann
    1.0 av 5 hjärtan
    “Trots flera kontakter med Capio Landskrona är mitt recept inte utskrivet, som jag beställde måndagen den 3 augusti. En medicin jag använt över 10 år.. Idag fredag den 7 augusti fortfarande inte utskrivet..nu är det stängt över helgen. Och jag har inte den medicin jag behöver för att må bra..så nonchalant..och dåligt bemötande av en läkare...vet att det är lämnat till läkare men som valt att inte förnya. Och då vill jag veta hur detta kan hända ??”
    Capio Vårdcentral Landskrona
    Äldrevårdsmottagning · Landskrona
    Läs hela omdömet
  • Git
    1.0 av 5 hjärtan

    Otrevliga när man ringer. Får inte hjälp

    “Man drar sig för att ringa otrevliga i telefonen. Är någon på semester så kan ingen ta dom arbetsuppgifterna. Har fruktansvärt om av nageltrång då tyckte dom att jag skulle vänta med att få hjälp Alltid hopplöst att få hjälp här”
    Ekeby Vårdcentral
    Äldrevårdsmottagning · Ekeby
    Läs hela omdömet
  • Carina
    5.0 av 5 hjärtan

    Alla i personalen som jag haft kontakt är fantastiska

    “Har fått en ny läkarkontakt som känns engagerad och kunnig. Har haft kontakt med henne några gånger nu och känner mig, för en gång skull, trygg med min läkare. Hon tar sig tid och är noggrann. Hoppas hon stannar kvar här. Skulle gärna namnge hen men ser att det ska undvikas.”
    Oceanhamnens Vårdcentral
    Vårdcentral · Helsingborg
    Läs hela omdömet