Patientguidens betyg är en sammanvägd bedömning av alla omdömen för en vårdgivare. Vi viktar nya omdömen tyngre än gamla så att betyget speglar dagens verklighet — inte vad som hände för fem år sedan.
Varje patient sätter ett betyg mellan 1 och 5 hjärtan. Det visade betyget för en vårdgivare är ett sammanvägt mått (se nedan) — inte ett rakt medelvärde.
Patienter beskriver mycket positiva upplevelser genomgående.
Övervägande positiva omdömen — rekommenderas.
Blandade upplevelser — uppfyller grundläggande förväntningar.
Återkommande kritik — förbättringsutrymme finns.
Genomgående otillfredsställande omdömen.
Ett rakt medelvärde är vilseledande. En vårdgivare med ett enda omdöme på 5 hjärtan skulle annars ranka högre än en med 500 omdömen och snitt 4,7. Patientguiden använder en sammanvägd modell som hanterar detta på två sätt:
Vårdgivare med få omdömen får en mer balanserad placering tills fler patienter delat sin upplevelse. Detta hindrar att ett enstaka starkt omdöme förvränger betyget åt något håll.
Ett omdöme från i månads har full vikt. Ett från för 18 månader sedan väger hälften så mycket. Detta speglar att klinikens kvalitet kan förändras över tid — gamla problem ska inte tynga ner en vårdgivare som förbättrats, och tvärtom.
Modellen är inspirerad av Trustpilot och IMDb och kallas en Bayesian-genomsnitt med tidsvikning. Vi visar alltid antal omdömen bredvid betyget så du själv kan bedöma underlaget.
På varje vårdgivares profil visar vi inte bara genomsnittet, utan också hur många omdömen som ligger på varje nivå. Du kan klicka på en stjärnnivå för att bara läsa de omdömen som matchar — det gör det enklare att förstå vad både de nöjda och de missnöjda säger.
Exempel
Patientguiden är en oberoende plattform. Vi tar inte emot betalning från vårdgivare för synlighet eller för att ändra deras betyg. Här är hur vi skyddar ärligheten:
Vi accepterar inte anonyma omdömen. Varje omdöme är kopplat till ett verifierat konto, vilket gör det svårare att massproducera fake-omdömen — och lättare för oss att stoppa missbruk.
Företag får inte betala för att dölja kritik eller köpa bättre placering. Allt vi visar är organiskt.
Användare kan rapportera omdömen som innehåller hat, identifierar patienter, eller är uppenbart falska. Våra moderatorer granskar varje rapport manuellt.
Ditt omdöme blir en del av betyget för den vårdgivare du varit hos. Det tar 30 sekunder att skriva och hjälper hundratusentals andra patienter.
Skriv ett omdömeInloggade användare som delar sin egen upplevelse — vi redigerar aldrig betyg.
“Ingen information har nu suttit i över 8 tim med min dotter på 13 år. Tyvärr kan jag inte sy eller undersöka om stortåleden är skadad. För då hade jag aldrig rekommenderat att åka in till detta sjukhus....”Läs hela omdömet
“Jag och min familj har varit kunder hos Folktandvården i 18 år, men efter vårt senaste besök den 18 juni kl. 12:25 överväger jag starkt att byta tandklinik helt. Vi hade två bokade tider direkt efter varandra, en för min 6-åriga dotter och en för mig. Personen som först undersökte min dotter verkade tyvärr inte särskilt engagerad i sitt arbete. Det gick inte att ta röntgenbilder på min dotters tänder, trots att detta alltid har fungerat utan problem vid tidigare besök med annan personal. Jag upplevde att hon saknade både tålamod och förmåga att bemöta barn på ett professionellt sätt. Även bemötandet mot mig var långt ifrån tillfredsställande. Varje gång jag försökte ställa frågor om mina tänder blev jag avbruten, och fokus flyttades till andra delar av undersökningen utan att mina frågor besvarades. Både jag och min dotter blev bemötta på ett otrevligt och respektlöst sätt, vilket gjorde hela besöket mycket obehagligt. Efter att ha varit trogna kunder under så många år är det mycket tråkigt att uppleva en sådan brist på professionalism, service och respekt. Detta besök motsvarade inte alls den standard som vi tidigare har förknippat med Folktandvården. Jag hoppas att ni tar denna feedback på allvar så att andra patienter slipper liknande upplevelser i framtiden. Vallentuna Folktandvården”Läs hela omdömet
“Jag har fått ett fantastiskt bemötande av en av era läkare, Marcus Wallgren, och känner att jag verkligen vill uppmärksamma det. Under det senaste året har jag haft flera olika medicinska frågor och utredningar, och från första besöket har Marcus varit en läkare som verkligen lyssnar. Det som skiljer honom från många andra jag träffat är att han inte nöjer sig med enkla svar eller snabba slutsatser. Han vill förstå helheten och tar sig tid att undersöka, följa upp och tänka ett varv till. Jag har känt mig både sedd och tagen på allvar vid varje besök. När något inte varit självklart har han inte avfärdat det, utan istället varit noggrann, metodisk och genuint intresserad av att försöka hitta svar eller utesluta olika orsaker. Det har gett mig en trygghet som betyder väldigt mycket som patient. Marcus har dessutom ett lugnt och professionellt sätt som gör att man känner förtroende direkt. Han förklarar tydligt, svarar på frågor och får en att känna att man är i goda händer. Jag har träffat många läkare genom åren, både i Sverige och i USA, och han är utan tvekan en av de bästa jag har mött. Inte bara för att han är kunnig, utan för att han verkar bry sig på riktigt och alltid gör det lilla extra för sina patienter. Som patient är jag otroligt tacksam för det engagemang, den noggrannhet och den trygghet han ger.”Läs hela omdömet
“Man får ingen som helst hjälp eller vård här. Personalen är direkt olämpliga att arbeta inom vården och med människor. I synnerhet Natalia Andersson men dessvärre verkar kulturen på arbetsplatsen vara såpass narcissistisk att det inte spelar någon roll vem man träffar. Empati, medmänsklighet och kompetens är det som saknas här. Det är kontraproduktivt för ens psykiska hälsa att gå till denna mottagning. Undvik till varje pris.”Läs hela omdömet
“Fått otroligt bra bemötande med en läkare som är engagerad och effektiv. Lyssnar och förklarar, ger mig alternativ så vi har en planering framåt. Känner mig väl omhändertagen och trygg, vilket känns ovanligt nu för tiden.Snabb respons då jag ringt för att rådfråga.”Läs hela omdömet
“Empatiska och smidigt att nå”Läs hela omdömet