Patientguiden
Så fungerar betygen

Ärliga betyg från riktiga patienter

Patientguidens betyg är en sammanvägd bedömning av alla omdömen för en vårdgivare. Vi viktar nya omdömen tyngre än gamla så att betyget speglar dagens verklighet — inte vad som hände för fem år sedan.

Skalan: 1 till 5 hjärtan

Varje patient sätter ett betyg mellan 1 och 5 hjärtan. Det visade betyget för en vårdgivare är ett sammanvägt mått (se nedan) — inte ett rakt medelvärde.

5.0 av 5 hjärtanUtmärkt

Patienter beskriver mycket positiva upplevelser genomgående.

4.0 av 5 hjärtanBra

Övervägande positiva omdömen — rekommenderas.

3.0 av 5 hjärtanMedel

Blandade upplevelser — uppfyller grundläggande förväntningar.

2.0 av 5 hjärtanMindre bra

Återkommande kritik — förbättringsutrymme finns.

1.0 av 5 hjärtanDåligt

Genomgående otillfredsställande omdömen.

Sammanvägt mått

Inte ett rakt medelvärde

Ett rakt medelvärde är vilseledande. En vårdgivare med ett enda omdöme på 5 hjärtan skulle annars ranka högre än en med 500 omdömen och snitt 4,7. Patientguiden använder en sammanvägd modell som hanterar detta på två sätt:

Få omdömen → balanserat betyg

Vårdgivare med få omdömen får en mer balanserad placering tills fler patienter delat sin upplevelse. Detta hindrar att ett enstaka starkt omdöme förvränger betyget åt något håll.

Nya omdömen väger mer

Ett omdöme från den senaste månaden har full vikt. Ett från för 18 månader sedan väger hälften så mycket. Detta speglar att klinikens kvalitet kan förändras över tid — gamla problem ska inte tynga ner en vårdgivare som förbättrats, och tvärtom.

Modellen är inspirerad av Trustpilot och IMDb och kallas en Bayesian-genomsnitt med tidsvikning. Vi visar alltid antal omdömen bredvid betyget så du själv kan bedöma underlaget.

Du ser alltid fördelningen

På varje vårdgivares profil visar vi inte bara genomsnittet, utan också hur många omdömen som ligger på varje nivå. Du kan klicka på en stjärnnivå för att bara läsa de omdömen som matchar — det gör det enklare att förstå vad både de nöjda och de missnöjda säger.

Exempel

51.0 av 1 hjärtan
158
41.0 av 1 hjärtan
56
31.0 av 1 hjärtan
21
21.0 av 1 hjärtan
10
11.0 av 1 hjärtan
10
Trovärdighet

Hur kan vi lita på omdömena?

Patientguiden är en oberoende plattform. Vi tar inte emot betalning från vårdgivare för synlighet eller för att ändra deras betyg. Här är hur vi skyddar ärligheten:

Inloggade användare bakom varje omdöme

Vi accepterar inte anonyma omdömen. Varje omdöme är kopplat till ett verifierat konto, vilket gör det svårare att massproducera fake-omdömen — och lättare för oss att stoppa missbruk.

Vårdgivare kan inte radera omdömen

Företag kan aldrig betala för att dölja kritik eller höja sitt betyg — rangordningen följer omdömena. Premium ger endast försteg vid exakt lika betyg, och sponsrade placeringar är alltid märkta ”Sponsrad”.

Aktiv moderation

Användare kan rapportera omdömen som innehåller hat, identifierar patienter, eller är uppenbart falska. Våra moderatorer granskar varje rapport manuellt.

Vad vi gör vid moderation

  • Dölja — omdömet syns inte längre publikt, men ligger kvar i databasen för spårbarhet.
  • Radera — om omdömet bryter mot våra regler tas det bort permanent. Vårdgivarens betyg räknas om automatiskt.
  • Avvisa rapport — om omdömet följer reglerna lämnas det orört, även om en vårdgivare ogillar innehållet.

Hjälp andra hitta rätt vård

Ditt omdöme blir en del av betyget för den vårdgivare du varit hos. Det tar 30 sekunder att skriva och hjälper hundratusentals andra patienter.

Skriv ett omdöme
Omdömen

Senaste från riktiga patienter

Inloggade användare som delar sin egen upplevelse — vi redigerar aldrig betyg.

  • Mikaela
    1.0 av 5 hjärtan

    Vägrade boka tid

    “Dottern ringde för att boka tid hos läkare. Blev mycket otrevligt bemött av den kvinnliga sjuksköterska som svarade. Fick svaret att hon inte är listad i sjöbo, och på ett väldigt otrevligt sätt ombedd att lista om sig och sen återkomma för att eventuellt bli uppsatt på "väntelista". Denna sjuksköterska behöver gå charmkurs eller byta arbete!”
    Vårdcentralen Sjöbo
    Äldrevårdsmottagning · Sjöbo
    Läs hela omdömet
  • Cecilia
    5.0 av 5 hjärtan

    Kompetenta och bra bemötande

    “Fantastiskt bemötande och professionella från början till slut. Jag kände mig trygg och väl omhändertagen under hela behandlingen. Personalen var trevlig, noggrann och tog sig tid att förklara allt på ett tydligt sätt. Väldigt nöjd med resultatet och kan varmt rekommendera kliniken!”
    Kvalident
    Tandläkare · Stockholm
    Läs hela omdömet
  • Sofia
    1.0 av 5 hjärtan

    Under all kritik

    “Både personal och läkare är okompetenta och många har brist på empati. Fick vårdskador här. Man får inte säga nej till behandlingar eller själv välja behandling. Läkarna ändrar diagnoser lite som de vill och om man mot förmodan reagerar på deras dåliga bemötande, så "straffar" dom en genom att skriva dåliga saker i journaler eller intyg som påverkar ens sjukpenning eller framtida bemötande. Skulle snarare kalla de här för en suicidmottagning där patienter tar sina liv.”
    Vuxenpsykiatrimottagning Fosievägen Malmö
    Psykiatriker · Malmö
    Läs hela omdömet