Sara

Omdömen

• Vårdcentralen Sorgenfri1.0 av 5 hjärtan

  Barn nekas vård pga tekniska problem

  Vi kom till mottagningen för att vår dotter skulle få sina stygn borttagna enligt ordination. Besöket började med att hon nekades vård eftersom personalen uppgav att en remiss saknades, kunde heller ej visa journal via 1177 appen på grund av tekniska problem. Min man kom cirka 30 minuter senare med journaluppgifterna, men trots det fick vi beskedet att boka en ny tid. Personalen visste att stygnen behövde tas bort i tid och att en fördröjning kan öka risken för infektion. Trots det tittade hon inte ens på såret för att bedöma om det redan fanns tecken på infektion. Det som gjorde oss mest besvikna var bemötandet. personalen pratade eller tittade inte ens på patienten – vår dotter – eller mötte henne med ögonkontakt. Hon blev inte bemött som en patient med behov av vård, utan som ett administrativt problem. Situationen kunde ha slutat illa. Jag vägrade lämna mottagningen eftersom jag inte kunde acceptera att vårt barn skulle skickas hem i vetskap om att en fördröjning kunde innebära en ökad infektionsrisk. Först efter att jag insisterade fick vi träffa en annan medarbetare som tog hand om situationen. Det mest oroande var inte de tekniska problemen, utan att administrativa hinder verkade väga tyngre än patientsäkerheten. Att ha en rutin att remiss måste visas ok men att inte ens titta på såret eller lösa det direkt efter uppvisad remiss är inte ok. Jag vill tillägga inför bokad besök förklarat oro för infektion då det inte såg så bra ut. Inte ens det ville personalen titta på. Jag hoppas att mottagningen ser över sina rutiner så att inget annat barn eller någon annan familj behöver uppleva samma sak. Det var hemskt. Vill dock tacka receptionisten som själv blev förvånad att detta hände löste det. Pga sjuksköterskans oproffsiga beteende kan jag inget annat tro att det handlar om vår bakgrund till hennes beteende . Tack och lov slutade det med en trevlig och proffsig sköterska. Men det räcker med 1 oproffsig för att välja bort denna vårdcentral

  22 juli 2026Läs hela →