Bemötande och kunskap

Toppen klinik

Vi hade en mycket bra upplevelse hos Barnkirurgen i Stadshagen. Kliniken var ren och fräsch. De var punktliga och höll tiden vi bokat. Läkare och sköterskor var pedagogiska, lugna och tog sig tid att förklara allt för både oss och barnet. Vi fick tydlig information före och efter ingreppet. Kändes tryggt hela vägen. Rekommenderas!

Gå trots feber

Jag vill dela min upplevelse av denna mottagning, då bemötandet gjorde mig förvånad. Jag avbokade ett besök eftersom jag hade feber, och meddelade detta enligt instruktionerna i kallelsen. Jag frågade dessutom om jag skulle bli debiterad, men fick inget svar. Trots detta fick jag en faktura för “sen avbokning”. När jag sakligt bad om en omprövning av fakturan möttes jag av en mycket hård ton, och verksamhetschefen valde till och med att avsluta min remiss. Det kändes oproportionerligt och långt ifrån det bemötande jag förväntar mig i vården. Jag hoppas att andra patienter får en bättre upplevelse, men för egen del har jag valt att vända mig till en annan vårdgivare.