Bokade besök ställs in Prover blir liggande ouppföljda. Dokumentationen brister, i form av att viktiga uppgifter saknas och felaktiga uppgifter förs in, och kompletteras inte när det påpekas. Vårdplanering görs inte enligt regionens rutin Information och vidare remittering görs inte enligt regionens rutiner. Och den respons som ges när detta förs fram blir " Du bara klagar", Något plus Kompetent och trevlig personal på lab.