Katastrofalt bemötande gång på gång hos Läkargruppen i Västerås

Dåligt

Svårt att träffa läkare allt ska gå via chatt

Besviken

Jag är väldigt missnöjd med bemötandet och hjälpen jag fick på Hemdal vårdcentral. Jag sökte hjälp där för bihåleinflammation men upplevde att jag inte fick någon riktig hjälp alls. Under tio dagar blev jag bara sämre och sämre och hade väldigt ont. Till slut fick jag hjälp via en nätdoktor istället, vilket gjorde stor skillnad. Det är frustrerande att vända sig till sin vårdcentral när man mår dåligt och inte känna sig tagen på allvar. Jag förväntade mig bättre hjälp och uppföljning. Väldigt besviken.

Bristande vård

Remisser som skulle skrivits augusti 2025 är fortfarande inte skrivna i feb 2026

Bristande återkoppling, outhärdlig app och tidsödande byråkrati

Jag har tyvärr haft återkommande problem med denna vårdcentral. Vid flera tillfällen har jag fått löfte om återkoppling som sedan uteblivit, vilket lett till att jag själv behövt jaga svar för att komma vidare i mitt ärende. All kontakt hänvisas till en digital app med ett mycket omfattande frågeformulär vid varje nytt ärende. Appen avslutar dessutom ärenden automatiskt efter viss inaktivitet – även när det är vårdcentralen som inte återkopplat. Och vipps måste man fylla i det dryga frågeformuläret för att starta nytt ärende igen. Det ser väl bra ut i statistiken att de hanterar så många ärenden och avslutar dem så snabbt... Vid flytt från annan region fungerade inte journalöverföringen trots fullmakt. Efter två månader fick jag själv begära ut och lämna in journalen. Vilket sen visade sig vara onödigt då de inte var nöjda med de medicinska slutsatserna däri och så krävde dem att få göra nya undersökningar och ställa sina egna diagnoser i alla fall. Om de sagt det från början hade vi sparat in två månader... Min upplevelse är alltså bristande struktur, uppföljning och ansvarstagande. Om möjligt, välj annat alternativ.