Fruktansvärt bemötande efter att ha ställt en fråga

Otrevligt bemötande

Jag och min familj har varit kunder hos Folktandvården i 18 år, men efter vårt senaste besök den 18 juni kl. 12:25 överväger jag starkt att byta tandklinik helt. Vi hade två bokade tider direkt efter varandra, en för min 6-åriga dotter och en för mig. Personen som först undersökte min dotter verkade tyvärr inte särskilt engagerad i sitt arbete. Det gick inte att ta röntgenbilder på min dotters tänder, trots att detta alltid har fungerat utan problem vid tidigare besök med annan personal. Jag upplevde att hon saknade både tålamod och förmåga att bemöta barn på ett professionellt sätt. Även bemötandet mot mig var långt ifrån tillfredsställande. Varje gång jag försökte ställa frågor om mina tänder blev jag avbruten, och fokus flyttades till andra delar av undersökningen utan att mina frågor besvarades. Både jag och min dotter blev bemötta på ett otrevligt och respektlöst sätt, vilket gjorde hela besöket mycket obehagligt. Efter att ha varit trogna kunder under så många år är det mycket tråkigt att uppleva en sådan brist på professionalism, service och respekt. Detta besök motsvarade inte alls den standard som vi tidigare har förknippat med Folktandvården. Jag hoppas att ni tar denna feedback på allvar så att andra patienter slipper liknande upplevelser i framtiden. Vallentuna Folktandvården

Väldigt oproffisionel, dryg och nedsättande. Dragit ut en tand som inte behövdes dras ut.

Försökt laga en tand vid 4 tillfällen som alla gick fel till en jättekostnad och en sönderborrad tand. Ca ett år totalt. Min nya tandäkare ordnade den snabbt och bra. Varning för Johanna Noren och hennes tandsköterska.

Obehaglig och otrygg upplevelse

Tandläkaren lyssnade inte på mig utan sa bara emot mig. Både personligen och vid kontakt var hon otrevlig och aggressiv, samt visade tydligt att de inte ville ha mig som patient. De skulle vara duktiga på tandvårdsrädsla, men det var en väldigt fientlig miljö. Flera regler för hur tandvård ska skötas bröts och dagarna efter besöket mådde jag bara sämre och sämre. Dit går jag aldrig mer.

Oseriös tandläkare

Fantastiska tandläkare Mathias Ahl gick bort i sjukdom och Wameed Al Araji tog över kliniken. Mathias hade en planering för min framtand som gått av då jag cyklat omkull. M lagade provisoriskt och försäkringsbolaget lovat betala för både provisoriskt som permanenta lagningen. Wameed ville göra sin egen bedömning och gick därför dit på besök. W var informerad om att mitt FB skulle betala tanden. W tar flera röntgenbilder och menar att det krävs remiss till specialistläkare! W ger mig faktura på 1545 kr och vill inte ens ge fakturan i handen på mig utan säger han ska ”skicka den hem och även göra kreditupplysning” på mig! Nu har jag fått sms från ”specialist” som bedömer att en första bedömning kommer kosta ca 2000 kr! Jag har skrivit en anmälan till Praktikertjänsts reklamationsnämnd angående detta. Jag menar att om ett försäkringsbolag gjort bedömningen att de bekostar en åtgärd dokumenterad av en seriös tandläkare , skall detta gälla även om tandläkaren drabbas av dödsfall och en annan tar över. Det skall inte innebära att samma patient skall behöva betala för att två nya tandläkare skall behöva varsin bedömningskonsultation som inte ingår i själva tandbehandlingen. Då Waheem kunde se i mina patientjournaler att det fanns en existerande vårdplan med godkänd betalning från försäkringsbolaget- är det anmärkningsvärt att han för det första gör en annan bedömning och för det andra att han utför röntgenbilder och ”rengöring” som jag ej bokat samt heller inte informerat mig om att jag förväntas betala för detta. Mitt besök var enbart bokat för att denna nya tandläkare skulle få göra SIN bedömning av framtanden som är av. Jag finner också det upprörande att W säger ”Du får inte fakturan nu, jag ska göra kreditupplysning på dig och skicka hem den till dig”… Jag har inte bett om att bli Walley- kund som fakturabolaget heter. Nej , jag rekommenderar inte Waheem till någon. Sånt här gör en jätteledsen.