Herregud, vilken kundupplevelse. Hur kan man jobba med människor när man har så skev människosyn. Kallt bemötande. Inget intresse av att lyssna. Ingen empati. Man ses som ett problem, inte en person. Ställer man en fråga möts man av irritation. Försöker man förklara sin situation blir man avbruten. Allt sker på deras villkor.