Tillgänglighet och snabb hjälp

behov av tolk då jag samtalar med kvinnan i receptionen

kvinnan i receptionen pratar väldigt dålig svenska. Jag har svårt att förstå vad hon säger. Det skulle vara önskvärt att kvinnan som skall svara på mina frågor kan prata tydlig svenska. hoppas ni tar till er detta jag böt till alma kliniken från åkermyntan för jag hade hört bra vitts ord om er. Detta är ett problem för mig

Ellinor lindeborg

Kompetent, empatisk och nogrann ❤️

Känns alltid som att de inte vill ha några patienter

Bemötandet i telefon är under all kritik, känns som de gör allt för att undvika att få patienter. Lyssnar knappt på vad man säger och tycker att man ska ta tillskott istället för att utreda varför man har brister. Är inte första gången det händer och det inte så att jag ringer ofta. Gör allt för att undvika ringa hit då man alltid känner sig dumförklarad och som att man tar någon annan tid.

Allvarliga brister i läkemedelshantering och utskrivningsrutiner

Min mamma kom till Capio Dalen, geriatrikavdelning 71, efter att hon först vårdats på AVA för omfattande blodproppar i båda lungorna. Vår upplevelse av vården på avdelning 71 är tyvärr mycket negativ. Under vårdtiden upptäckte min mamma själv flera läkemedelsfel, bland annat att hon var på väg att få fel dos av viktiga läkemedel. Vid utskrivningen upptäckte hon även själv att läkemedel saknades och att doser inte stämde. Det mest oroande är att dessa fel inte verkar ha fångats upp av vårdens egna kontroller, utan av min mamma själv. Hon var tack och lov helt kognitivt närvarande och kunde reagera, men det väcker stor oro för hur patienter som inte har samma förmåga att kontrollera sin vård faktiskt far. Det här gäller inte en enstaka mindre miss, utan flera läkemedelsrelaterade brister under kort tid. För oss skapade det stor otrygghet och ett allvarligt ifrågasättande av läkemedelshanteringen och utskrivningsrutinerna på avdelningen.