Otrevligt bemötande

Jag och min familj har varit kunder hos Folktandvården i 18 år, men efter vårt senaste besök den 18 juni kl. 12:25 överväger jag starkt att byta tandklinik helt. Vi hade två bokade tider direkt efter varandra, en för min 6-åriga dotter och en för mig. Personen som först undersökte min dotter verkade tyvärr inte särskilt engagerad i sitt arbete. Det gick inte att ta röntgenbilder på min dotters tänder, trots att detta alltid har fungerat utan problem vid tidigare besök med annan personal. Jag upplevde att hon saknade både tålamod och förmåga att bemöta barn på ett professionellt sätt. Även bemötandet mot mig var långt ifrån tillfredsställande. Varje gång jag försökte ställa frågor om mina tänder blev jag avbruten, och fokus flyttades till andra delar av undersökningen utan att mina frågor besvarades. Både jag och min dotter blev bemötta på ett otrevligt och respektlöst sätt, vilket gjorde hela besöket mycket obehagligt. Efter att ha varit trogna kunder under så många år är det mycket tråkigt att uppleva en sådan brist på professionalism, service och respekt. Detta besök motsvarade inte alls den standard som vi tidigare har förknippat med Folktandvården. Jag hoppas att ni tar denna feedback på allvar så att andra patienter slipper liknande upplevelser i framtiden. Vallentuna Folktandvården