Dåligt bemötande och bristande kompetens

Under all kritik

Jag har aldrig blivit så dåligt behandlad någon annanstans. Jag har varit patient på Capio Vårdcentral Henån i flera år, och tyvärr är min samlade erfarenhet extremt dålig. En av de allvarligaste händelserna inträffade för ungefär två år sedan. Jag hade då varit väldigt sjuk i två månader med kraftig hosta efter en resa, och var så nedgången att mina anhöriga till slut fick boka tiden åt mig eftersom jag inte var frisk nog själv. En av deras manliga läkare ifrågasatte om min hosta överhuvudtaget var äkta, trots att jag varit sjuk under så lång tid. Han påstod till och med att jag inte hade hämtat ut min astmamedicin tillräckligt ofta – men glömde fråga om jag fått den utskriven av en läkare när jag var utomlands, vilket jag hade fått. Läkaren var extremt misstänksam och nedlåtande och fick det att framstå som att "jag var problemet". Han påstod t.o.m att jag fejkade att hosta! Och sa nedlåtande att han inte hörde mig hosta i väntrummet - efter att han själv kom in 20 minuter försent efter att ha jobbat natt... Att bli misstrodd på det sättet när man är som sjukast och mest sårbar är en kränkning jag fortfarande minns tydligt. Efter det valde jag att söka privat vård i stället, till betydande egen kostnad, snarare än att återvända hit. Nyligen har jag haft återkommande, mycket aggressiva utbrott på hela munnen och på båda ögonlocken cirka 75 % av tiden under fem månader, med feber och kraftig kroppssmärta vid varje skov. Som blir sämre och sämre. Detta pekar tydligt på ett kraftigt nedsatt immunförsvar, som försämras. Jag väntar redan på tid hos en infektionsspecialist efter remiss, men väntetiden är över en och en halv månad. Jag bad därför vårdcentralen om kompletterande blodprover under tiden för att utesluta till exempel vitamin- eller mineralbrist som skulle kunna förklara eller förvärra situationen. Detta nekades mig – trots att ett blodprov är en extremt enkel åtgärd och trots att mitt immunförsvar uppenbarligen inte fungerar som det ska. Att inte ens få denna grundläggande hjälp under en så pass utdragen väntetid känns som bristande omtanke om en patient som är påtagligt och kontinuerligt sjuk. När jag sedan kontaktade en sjuksköterska via chatten för att få vägledning kring min försämrade situation upplevde jag bemötandet som avvisande, som om målet var att bli av med ärendet snarare än att hjälpa mig. Hon ville till och med att jag skulle kontakta den privata läkaren i stället. Jag fick inga tips överhuvudtaget om hur jag kan stärka mitt immunförsvar. Att en skattefinansierad vårdcentral försöker skuffa över sitt vårdansvar på den privata sektorn i stället för att hjälpa sin egen listade patient är inte klokt. Utöver detta blev jag, inom två timmar efter att ha mejlat ett klagomål till verksamhetschefen, plötsligt avlistad från vårdcentralen utan förklaring. Och när jag försöker lista mig igen, så tycks jag vara blockerad från det. Tidpunkten är minst sagt uppseendeväckande. Sammantaget är detta den sämsta vårdupplevelse jag haft, och jag hoppas verkligen att andra patienter, särskilt de som är svårt eller kroniskt sjuka, bemöts med mer omtanke än jag har fått. Det är en tragedi att de finansieras av skattepengar, men behandlar sina patienter på ett så extremt nonchalant och arrogant sätt.

Toppen bra

Uav underbar bemötande, stor hjälp kommer med trasslar sig sin sjukdom även när Försäkringskassan, amf övriga myndeheter trasslar till fått negativt dom inte stämmer sjukdomen. Får stor hjälp lösas på problemena är på väg.

Jag vill rikta ett stort tack till hela teamet på denna vårdcentral. Som patient sedan 2010-talet vet jag av egen erfarenhet att de konsekvent håller absolut högsta klass när det gäller personalens kompetens. Det ger en enorm trygghet att mötas av så erfaren och kunnig personal i samtliga led — där ens egen oro och hemmagjorda diagnoser via ChatGPT snabbt och tryggt sorteras ut av riktig expertis. Specialistläkarna besitter en imponerande bredd och djup kunskap om allt från eksem och fästingburen smitta till njursten, brutna tår och råd om extremdieter. När jag hade svåra allergiproblem fick jag till exempel det enkla men avgörande rådet från läkaren att skölja bort pollen, vilket inte bara hjälpte direkt utan också ledde mig vidare till den ideala lösningen med 7eye windshield-glasögon. Detta är specialistexpertis i sitt esse. Deras hantering av blodtryck och stress överträffar dessutom med råge alla digitala blodtrycksappar, och det känns tryggt att kunna lämna sina blodtrycksdata direkt till sin egen läkare, som kan mig, via Herkules numera fenomenalt funktionella app PTJ. Man blir alltid lyssnad på, grundligt undersökt och bemött med största professionalitet — även när man själv gissat fel om sitt tillstånd och ber om onödiga eller potentiellt farliga undersökningar som kan skada, vilka de vänligt men bestämt avstyr och tydligt motiverar varför. I situationer där arbetsgivare brister i personalhälsan går de dessutom in som ett starkt stöd med egen rehabkoordinator. Likaså håller fysioterapeuterna högsta kvalitet. De är oerhört skickliga, engagerade och träffsäkra i sina bedömningar och rehabiliteringsplaner. Stötvågsbehandlingen gjorde att en morgonstel medelålders man, som kände sig redo för rullator, plötsligt kände sig 20 år yngre igen — och nu, runt 10 år senare, fortfarande kan gå smärtfritt i skogen med barfotaskor. Jag trodde kroppen var skrot, men icke. Det märks tydligt att det finns en stark yrkeserfarenhet och ett genuint engagemang för patientens bästa genom hela verksamheten. Söker du en vårdcentral där kompetens, erfarenhet och kvalitet står i centrum kan jag varmt rekommendera Herkules team. Utan dem hade jag förmodligen stressat ihjäl mig när belastningen är hög. De har kunskapen att titta på helheten och vet att det är nattvilans viloblodtryck som är den viktigaste parametern — en avgörande detalj som digitala tjänster som Blodtrycksdoktorn troligen missar under sina korta prövoperioder. Gör ett besök, jag tror inte du kommer ångra dig.

Omöjligt att få tid, finns enstaka bra läkare. Resten har inte tid och då skall man återkomma senare.. och senare får man ingen tid heller.