Blev ej lyssnad på

En bra sjukgymnast!

Har haft problem med korsband i knät och har varit på flera andra ställen. Idag var jag hos Fredrik Singh, MåBra i Danderyd centrum och fick ett mycket bra och professionell bemötande! Han utredde och undersökte grundligt och därefter fick jag en bra plan för rehabilitering och ett träningsprogram som kändes väldigt lämpligt. Tack Fredrik!

Oprofessionellt bemötande

Min dotter ringde idag på f.m eftersom hon under en längre tid har varit extremt trött, trots att hon sover ordentligt. Det är ett symtom som kan ha många olika medicinska orsaker och som hon, efter viss tvekan, till slut valde att söka hjälp för. Tyvärr upplevde hon sjuksköterskans bemötande i telefonen som nedlåtande och oempatiskt. Hon fick känslan av att hennes besvär bagatelliserades, bland annat genom kommentarer i stil med: "Jaha, så du är trött." Hon upplevde det som att sjuksköterskan ifrågasatte hennes symtom och inte tog dem på allvar. Hon fick också beskedet att återkomma om drygt en månad eftersom det bara fanns akuttider och att "det där är ju inget akut". Jag har full förståelse för att vårdcentralen behöver prioritera akuta patienter så här på sommaren, och att väntetider ibland är ofrånkomliga. Det var inte att tid inte kunde bokas som jag reagerade på, utan att hon kände att hennes symtom blev ifrågasatta. Ett vänligt och respektfullt bemötande kostar ingenting. Man ska inte behöva känna sig ifrågasatt när man söker vård. Tyvärr var detta vad som hände idag. Då hon är alltför trött för att ta tag i sånt här, vill jag ändå att det ska framkomma. Som mamma, som sett hur hon kämpat med sin trötthet i flera år, känner jag mig frustrerad och arg. Jag jobbar själv som sjuksköterska i vården och tycker det här är bedrövligt. Jag hoppas att ni på Meliva Vårdcentral tar denna synpunkt till er och använder den i ert fortsatta arbete med bemötande och patientkontakt.

Patienten i fokus

Det märks att patienten står i fokus på DocCura Vårdcentral. Jag blev bemött med respekt, fick gott om tid under besöket och upplevde att läkaren verkligen ville förstå hela min situation innan några beslut fattades. Jag gick därifrån med svar på mina frågor och en tydlig plan för den fortsatta vården

Toppklass

Jag är väldigt nöjd med min upplevelse på DocCura Vårdcentral. Redan från första kontakten blev jag bemött med vänlighet och respekt. Personalen tog sig tid att lyssna på mina besvär utan att stressa igenom besöket, och jag kände mig både sedd och tagen på allvar. Det som utmärkte mottagningen var kombinationen av professionellt bemötande och god tillgänglighet. Jag fick en tid snabbt, undersökningen var noggrann och Dr.Victoria förklarade tydligt vad bedömningen var och vilka behandlingsalternativ som fanns. Jag uppskattade också att mina frågor besvarades på ett lugnt och pedagogiskt sätt, vilket gjorde att jag gick därifrån med en tydlig plan och kände mig trygg. Hela besöket präglades av professionalism, empati och hög kompetens.