Uprofessionelt och respektlöst

Väldig bra vårdcentral i Malmö

Jag har haft flera besök på vårdcentralen i Södervärn under de senaste månaderna och är otroligt nöjd med både bemötandet och personalen. De har varit väldigt engagerad och noggrann i uppföljningen av mina besvär. Jag har fått fantastiskt hjälp och stöd. Man värdesätter verkligen vikten av en trygg sjukvård när man väl behöver den!

Dåligt bemötande

Inte nöjd! Min läkare flyttade till en annan arbetsplats, och allt som vi hade kommit överens om under de sex sista månaderna med henne rann ut i sanden. Den andra läkaren som jag fick efter henne verkade ointresserad av mina problem och min smärta. Trots att jag tydligt beskrev mina besvär och hur de påverkade mig valde han att inte undersöka det område där jag hade mina största problem, utan fokuserade på en annan undersökning som visade ingenting, och jag fick bara höra att ”allt är okej”. "Ta två alvedon"! Jag upplevde att mina besvär inte togs på tillräckligt stort allvar av honnom, och jag fick fortsätta hantera min smärta utan att känna att jag fick den hjälp jag behövde. Jag tyckte inte heller om hans bemötande. Under samtalet satt han på knä på stolen, vilket jag upplevde som ett ovanligt sätt att sitta. Jag fick känslan av att han inte hade tid att prata och ville avsluta besöket snabbt. Medan jag fortfarande försökte förklara mina problem gick han mot dörren, vilket fick mig att känna att samtalet redan var avslutat. En annan sak är att min tidigare läkare skickade mig till en arbetsterapeut, och sedan sa han (nuvarande lärare) att det inte spelar någon roll vad arbetsterapeut hade sagt eftersom hon inte är läkare. Varför sckar de mig dit då? Nej, jag är väldigt missnöjd med bemötandet och kommer att byta vårdcentral.

Barn nekas vård pga tekniska problem

Vi kom till mottagningen för att vår dotter skulle få sina stygn borttagna enligt ordination. Besöket började med att hon nekades vård eftersom personalen uppgav att en remiss saknades, kunde heller ej visa journal via 1177 appen på grund av tekniska problem. Min man kom cirka 30 minuter senare med journaluppgifterna, men trots det fick vi beskedet att boka en ny tid. Personalen visste att stygnen behövde tas bort i tid och att en fördröjning kan öka risken för infektion. Trots det tittade hon inte ens på såret för att bedöma om det redan fanns tecken på infektion. Det som gjorde oss mest besvikna var bemötandet. personalen pratade eller tittade inte ens på patienten – vår dotter – eller mötte henne med ögonkontakt. Hon blev inte bemött som en patient med behov av vård, utan som ett administrativt problem. Situationen kunde ha slutat illa. Jag vägrade lämna mottagningen eftersom jag inte kunde acceptera att vårt barn skulle skickas hem i vetskap om att en fördröjning kunde innebära en ökad infektionsrisk. Först efter att jag insisterade fick vi träffa en annan medarbetare som tog hand om situationen. Det mest oroande var inte de tekniska problemen, utan att administrativa hinder verkade väga tyngre än patientsäkerheten. Att ha en rutin att remiss måste visas ok men att inte ens titta på såret eller lösa det direkt efter uppvisad remiss är inte ok. Jag vill tillägga inför bokad besök förklarat oro för infektion då det inte såg så bra ut. Inte ens det ville personalen titta på. Jag hoppas att mottagningen ser över sina rutiner så att inget annat barn eller någon annan familj behöver uppleva samma sak. Det var hemskt. Vill dock tacka receptionisten som själv blev förvånad att detta hände löste det. Pga sjuksköterskans oproffsiga beteende kan jag inget annat tro att det handlar om vår bakgrund till hennes beteende . Tack och lov slutade det med en trevlig och proffsig sköterska. Men det räcker med 1 oproffsig för att välja bort denna vårdcentral

Väktare pratar generelt med negativa toner i receptionen till patienter, jag tycker det är inte cool

Dåligt service, jag tycker att patienten har ingenting att göra med läkare derut, dom är inte snäll.