Sämsta vårdcentralen!! 👎👎👎

Fruktansvärt dåligt bemötande Jag har sällan varit med om ett så dåligt och oprofessionellt bemötande. Jag kom på drop-in, betalade patientavgift och lämnade ett urinprov medan jag väntade på läkaren. När jag väl fick träffa läkaren blev besöket i princip bara ett kort samtal där jag förklarade mina besvär och ont i underlivet. Läkaren sa att urinprovet visade vita blodkroppar och att provet skulle skickas vidare på odling. Samtidigt sa hon att hon inte hade tid att undersöka mig eller ta de prover som behövdes, utan att jag kunde komma tillbaka veckan efter – och då skulle jag behöva betala patientavgiften igen. Det skulle alltså innebära en onödig dubbel kostnad för mig. Jag kom dit för att få mina besvär undersökta – inte för att sitta och prata i några minuter och sedan bli ombedd att komma tillbaka igen. Om jag bara hade behövt råd hade jag kunnat ringa 1177. Jag kom dit för att få en fysisk undersökning och den provtagning som behövdes. Det är också svårt att förstå hur läkaren kunde säga att hon inte hade tid. Det var inte en situation där det stod massor av patienter och väntade eller där personalen sprang runt och inte hann med. Tvärtom är det nästan alltid väldigt lugnt där och knappt några patienter alls. Ändå fick jag höra att hon inte hade tid. Och sedan kommer det värsta: urinprovet som läkaren sa skulle skickas vidare på odling skickades inte ens. Det fick jag veta först veckan efter när jag själv ringde för att fråga om svaret hade kommit. Även den ansvariga chefen gav ett extremt dåligt intryck. I stället för att lyssna på vad som hade hänt, försöka förstå problemet och se till att patienten blir väl omhändertagen och att situationen faktiskt löses, gick han direkt i försvar för sin personal. Han verkade inte vara intresserad av att förstå min kritik eller hitta någon lösning. Däremot var han väldigt tydlig med att patientavgiften inte skulle betalas tillbaka, trots att det inte blev nån undersökning och provtagning. Extremt dåligt bemötande, dålig service och ett fullständigt tappat förtroende för denna vårdcentral. Jag ångrar verkligen att jag listade mig där. SÖK VÅRD NÅGON ANNANSTANS!!!👎👎👎👎

Trevligt bemötande, engagerad läkare Emil, som tog sig tid (hade ej bokat tid, är nylistad på Meliva) fick den hjälp jag behövde o recept. 10 av 10 kan varmt rekommenderas /Ann-Britt

Jag tycker nu efter de senaste åren att de blivit mycket bättre på bemötande emot patienter. Samt att de hanterar ärenden fort och kommer med bra beslut

Förändrats till det bättre!

Jag träffade en fantastisk läkare, pga diskbråck. Hennes undersökning var noggrann och närvarande. Hon såg allvaret i min situation som läkare på annan mottagning några dagar innan hade missat. Tack vare hennes kompetens och Capio Lundbys snabba hanterande så fick jag rätt behandling så de bestående skadorna kunde minimeras. Jag har nyligen återvänt till denna VC efter ca 7 år på annan mottagning. Jag upplever att Lundby har förändrats till det bättre sedan dess. Mycket varmare, lugnare atmosfär. Trevlig och professionell personal så som receptionen, sköterskor och läkare.