Annika

24 september 2026

Toppen läkare

“Blev så otroligt väl omhändertagen både på avdelningen och nere på operation. Kände mig så trygg. Ni är helt fantastiska, ingen nämnd ingen glömd. Ni är guld värda. Annika med knäplastiken. ♥️”

Lovette

24 september 2026

Bristande bemötande och tillgänglighet för patienter med funktionsnedsättning

“Rubrik Bristande bemötande och tillgänglighet för patienter med funktionsnedsättning Ditt omdöme Jag hade väntat i tre månader på en tid hos Serafens Specialistmottagning Hud. Samma morgon som mitt besök vaknade jag med feber och halsont och kontaktade mottagningen direkt för att boka om, av hänsyn till andra patienter och vårdpersonal. Jag har flera funktionsnedsättningar, däribland hörselnedsättning, och behöver boendestöd eller ledsagning för att genomföra vissa vårdkontakter. Min boendestödjare var närvarande och hjälpte mig under samtalet. Receptionisten talade så lågt att jag hade svårt att höra henne. När jag bad henne tala tydligare upplevde jag att hon ifrågasatte min begäran. Jag fick förklara att jag har en hörselnedsättning. Hon påpekade även att jag borde ha ringt så snart jag visste att jag var sjuk, vilket var precis vad jag hade gjort. Jag fick därefter en ny tid först i december, vilket innebär en sammanlagd väntan på omkring sex månader. När jag frågade om möjligheten att få en tidigare tid vid återbud fick jag beskedet att jag kunde ringa mottagningen hur mycket jag ville. För mig innebär varje sådant samtal att jag behöver planera och ordna stöd från en annan person. Det hade jag redan förklarat under samtalet. Ändå erbjöds ingen alternativ kontaktväg för att få information om återbud. Jag arbetar själv med tillgänglighet och mänskliga rättigheter och anser att detta väcker viktiga frågor om hur mottagningen bemöter patienter med funktionsnedsättning. Patienter ska kunna meddela att de blivit akut sjuka utan att behöva mötas av ett ifrågasättande bemötande. Vårdmottagningar behöver också ha fungerande rutiner för patienter som har svårt att använda telefon. Jag har lämnat ett formellt klagomål till verksamhetschefen och efterfrågat en tidigare tid, tillgänglig skriftlig kommunikation samt en översyn av bemötandet och mottagningens rutiner. Min upplevelse gäller receptionens bemötande och hanteringen av min ombokning. Jag har ännu inte fått träffa dermatologen och kan därför inte uttala mig om den medicinska vården.”

Fantastisk personal.

“Alla i personalen, från städ till läkare, är hjälpsamma och trevliga.”

“Kunnig, noggrann, engagerad.”

Bästa Läkare som jag har träffat

“Läkare som lyssnar på patienten och gör sitt jobb professionellt med kunskap och erfarenhet Jag är jätte tacksam att jag har Robert som min läkare”

Toppen läkare

“Är så otroligt nöjd! Jag fick den hjälp jag behövde direkt. Jag har varit på flera olika kliniker tidigare, men ingen har gett mig den hjälp och det bemötande som Saman gjorde. Rekommenderar verkligen Saman och kliniken!!!🫶🏼”

eHud

Hudläkare / Dermatolog · Stockholm