Kände mig hörd och lyssnad på.

“Min upplevelse var att jag fick hjälp med få diagnos och medicinering på ett professionellt sätt av hudläkare. Ett mycket smidigt sätt att få snabb hjälp och behandling av läkare av denna typ av sjukdomar. Kan varmt rekommendera 👌🏻”

eHud

Hudläkare / Dermatolog · Stockholm

En skicklig och erfaren läkare

“Jag har hört mycket gott om dr Mehran och fått intrycket att han är en mycket erfaren och skicklig ortoped. Han är pensionerad, men har efter önskemål från sina patienter återupptagit sin verksamhet. Det är lätt att förstå varför, med tanke på det förtroende och den uppskattning många patienter har för honom. Däremot har min upplevelse av mottagningen förändrats sedan flytten till de nya lokalerna. Tidigare hade mottagningen en sekreterare som var mycket kunnig, professionell och trevlig. Hon hade ett fint bemötande och fick patienterna att känna sig välkomna och väl omhändertagna. Tyvärr är upplevelsen numera den motsatta när det gäller den person som ansvarar för bokningar och kontakt med patienter. Bemötandet upplevs som mycket otrevligt och saknar den professionalism och servicekänsla man rimligen bör kunna förvänta sig av en vårdmottagning. Det som framför allt stör mig är att frågor om avbokning och ombokning, trots att det finns tydliga regler för detta, ibland blir föremål för diskussion och tillrättavisningar. En administrativ kontakt med vården borde vara enkel, respektfull och lösningsorienterad – inte upplevas som en diskussion där patienten behöver försvara sig. Det är också värt att nämna att många av mottagningens patienter är persisktalande. Då blir ett vänligt och pedagogiskt bemötande extra viktigt för personer som har svårare att uttrycka sig på svenska. Min upplevelse är tyvärr att det inte finns något större intresse av att försöka underlätta kommunikationen i sådana situationer. Det är synd, eftersom en läkare kan vara mycket erfaren och uppskattad, men helhetsintrycket av en mottagning påverkas starkt av hur patienterna bemöts redan vid telefonen eller bokningen. Min kritik gäller alltså framför allt mottagningens administrativa bemötande – inte dr Mehrans medicinska kompetens.”

7,5 timmar väntetid...

“Kom med remiss till akuten kl. 14.50. Efter blodtryck, läkarundersökning och blodprover fick jag vänta i väntrummet. Efter en timme meddelade läkaren att hennes skift var slut – en annan skulle ta över. Runt kl. 18.00 fick jag smärtstillande och besked om röntgen kl. 18.45. Sedan tillbaka till samma väntrum. Jag såg hur alla som kom efter mig – alla yngre – fick träffa läkaren och gick. Jag satt kvar. Kl. 21.45 bad jag en sjuksköterska ta bort nålen från armen då jag var utmattad och ville gå hem. Hon nekade och gick. Jag följde efter och höjde rösten. Först då dök en läkare upp – och bad mig berätta allt igen, eftersom journalen var otydligt skriven. Hon ville även ta ett EKG, trots att vårdcentralen redan hade gjort det. Jag fick vänta igen... Kl. 22.15 hade ingen kommit. Jag tog av nålen och gick hem – 7 timmar och 35 minuter efter min ankomst. Jag hade inte sovit på tre nätter p.g.a. smärtorna.”

Jättebra personal

“Jag har flera diagnoser och har blivit väldigt väl omhändertagen av dem. Kunniga undersköterskor, labpersonal, sjuksköterskor och läkare. Och alla väldigt trevliga!”

“Helt underbar personal och helt underbara läkare. Fantastisk vård och helt underbart omhändertagande.”

Trygghet, värme och fantastisk rehabilitering

“Vilken fantastisk rehabilitering min son har fått på Furuhöjden Rehab! Efter en stor och omtumlande hjärtoperation blev Furuhöjden en trygg och fantastisk mellanlandning på vägen hem. Från första stund har vi mötts av ett varmt, omtänksamt och professionellt bemötande. Rehabteamets specialistkompetens och engagemang har varit ovärderliga för hans återhämtning. Ett fantastiskt rehabteam, ett kompetent läkarteam och personal som verkligen sett honom och hans behov har gjort stor skillnad. Här har han steg för steg fått bygga upp styrka, rörlighet och trygghet igen. Maten har varit superb och de mysiga lokalerna har gjort att det känts mer som ett hem än en vårdmiljö. Vi lämnar Furuhöjden med stor tacksamhet och en varm känsla i hjärtat. Tack för allt ni gjort för vår son!”