Hej, Jag vill framföra min besvikelse över väntetiden på ögonmottagningen på Centralsjukhuset i Karlstad. Jag och min mamma har nu väntat i över fem timmar för att få träffa en läkare, utan någon tydlig information om när vi ska bli kallade. Det är mycket frustrerande, särskilt med tanke på att många patienter här är äldre eller har synproblem som kräver snabbare bedömning. Vi har full förståelse för att det kan vara hög belastning ibland, men fem timmars väntan utan uppdatering eller förklaring känns oacceptabelt. Vi hoppas att ni ser över era rutiner och kommunikation med patienter i framtiden.