Omdöme om hemtjänstens bemötande och hänsyn till brukarens personliga integritet

Min mamma har uttryckt en tydlig önskan om att endast kvinnlig personal ska hjälpa henne vid toalett- och badrumsbesök. När chefen för centrala hemtjänsten i Gävle kommun fick kännedom om detta började hon emellertid skicka manlig personal för att hjälpa henne. Jag ringde därför chefen för hemtjänsten för att på ett lugnt och respektfullt sätt förklara att detta är min mammas uttryckliga önskemål och att hon känner sig mycket obekväm med att få hjälp av manlig personal i dessa mycket privata situationer. Tyvärr blev bemötandet mycket upprört. Hon höjde rösten och sa med en arg ton: ”Din mamma kan inte välja!” Jag försökte förklara att jag förstår att det kanske inte alltid är möjligt att tillgodose ett sådant önskemål, men att min mamma åtminstone borde bli lyssnad på och bemött med respekt. Trots detta upprepade hon med hög och arg röst: ”Din mamma kan inte välja!” Efter detta har det skickats allt mer manlig personal till min mamma. Situationen har nu blivit mycket svår för henne. Just nu sitter hon med en full blöja och är väldigt ledsen, eftersom hon inte känner sig bekväm med att be den manliga personalen om hjälp. Det här handlar inte om att min mamma försöker ställa orimliga krav. Det handlar om hennes personliga integritet, trygghet och värdighet i en mycket privat och känslig situation!!

Marstrands hemtjänst superbra!

Oerhört sympatisk, kompetent och hjälpsam personal. Går inte att önska mer.