Super omtänksama

Jag är nöjd med Nordisk hemservice. Jätte trevlig personal som visar omtanke och jobbar med hjärtat.

Toppen hemtjänst verksamhet. Fint bemötande och nåbarhet under alla dagar i veckan. Så nöjd

Bristande kontinuitet och rutiner.

Personalkontinuitet nom hemtjänst är avgörande för trygghet, kvalitet och möjligheten att bygga relationer med äldre och omsorgsbehövande personer. När många olika medarbetare besöker samma brukare skapar det otrygghet, bristande kännedom om individuella behov och försämrad kvalitet i omsorgen. Det ökar också risken för fall eftersom även de med hög fallrisk själva försöker göra förflyttningar till toalett i rädsla för att mötas av ännu en ny personal. Det ökar också risken för uttorkning och undernäring då de minskar sitt intag för att slippa gå på toaletten, vilket bekräftas av kurator på geriatriken. Samordnare vid Nyckeln uppger till anhöriga att de inte kan uppge vilka eller hur många som ska arbeta med min mamma nästa vecka eller ens nästa dag. Första dagen vi kom från sjukhuset möttes vi av en ström av nya personer, de hade inte heller någon långsiktig planering.Företagets samordnare kan inte heller svara på det. Resultatet är personal som inte kommer, kommer försent för att de åker fel vilket är förståeligt när de kan ha 17 omsorgstagare per dag. Det verkar saknas rutiner och kompetens för att göra schemaläggning eller så kanske använder de en stor andel personal via kortsiktiga konsultavtal. Idag kan dessa tyvärr skrivas per dag med ett par timmars avtal. Samordnaren uppger att de har personalbrist, att semestrar börjat, personal blir sjuka. Jag har efterlyst ett SIP möte inför utskrivning från sjukhuset sedan dag 1, samordning fungerar inte från kommunens sida heller. Jag har erbjudit mig att vara en av de som krävs till dubbelbemanning förr min mamma avseende förflyttningar mm.ä eftersom jag som pedagog är sommarledig och de behöver personal, samordnaren tackar nej. Jag erbjöd kommunen att de som anhörig kan anställa mig, äldrehandläggaren hänvisar till hemsidan, trots att de inte ens kan erbjuda kommunal hemtjänst pga köerna.. Bolaget ingår dessutom i en koncernstruktur där moderbolaget är Elias & Nilsson Holding AB. Mot bakgrund av att verksamheten finansieras med skattemedel anser jag att det finns skäl att granska eventuella ekonomiska flöden mellan hemtjänstbolaget, moderbolaget och eventuella närstående bolag för att säkerställa full transparens och att resurserna används för verksamhetens kärnuppdrag. (hitta.se) Jag anser därför att alla anhöriga behöver be kommunen redovisa: * Hur personalkontinuiteten för Nyckeln Hemtjänst utvecklats över tid. * Hur bolaget presterar jämfört med andra utförare av hemtjänst i kommunen. * Vilka kvalitetsuppföljningar som genomförts. * Hur kommunen följer upp användningen av offentliga medel. * Om kommunen granskat transaktioner mellan bolaget och närstående företag som deras konsultbolag (se Nyckeln hemtjänst på ”Alla bolag”). * Om brukare och anhöriga framfört återkommande synpunkter gällande kontinuitet eller kvalitet. Mot bakgrund av verksamhetens finansiering med skattemedel och dess betydelse för äldreomsorgen anser jag att en fördjupad granskning är motiverad. Var noga med att en äldreomsorgshandläggare inte får er anhörige att göra ett stressat val innan ni tillsammans gått igenom alternativen och välj ett som är kollektivanslutet. Det finns bra personal men får de en chans att göra ett bra jobb? Personalomsorg är nyckeln till god hälsa både hos äldre, personalen och oss anhöriga. Vad motiverar företag och kommuner att hålla människor friska när de får betalt för bevarar omsorgstiölfälle. Vart har äldres rätt till promenader, medhandling och mst lagad på plats tagit vägen. Här gäller dusch 1/gg/v och omsorgsbesök som är 10-20 minuter långa. På den tiden ska en trygg förflyttning ske där min anhörige ska hinna med att träna sig tillbaka till självständighet och ex toalettbesök eller dusch och att uppmuntra självständighet och förflyttningen därifrån . Lunch och middag innebär att värma mat och se till att det äter.

Nöjda med Ersta Hemtjänst

Vi har bra erfarenhet av Ersta hemtjänst! Dom flesta är trevliga och hjälpsamma! Det är tråkigt att det är så många olika personer som kommer! Gruppchefen är lyhörd och anträffbar!