Medkänsla, empati och stöd

Långa väntetider och bara en enda reception/kassa.

Utöka motagningen.

Dåligt bemötande

Jag ringde kl 07:00 imorse eftersom att jag behöver boka en tid. Dom öppnar kl. 07:00 och jag var noga med att ringa exakt på minuten för att få en tid. Får ingen tid utan bara förslaget att bli uppringd kl 13:30. Blir uppringd och blir informerad om att det inte finns några tider och att ringa in kl. 07:00 nästa dag. - Jaha precis som jag gjorde idag? Frågade jag. -Du ringde bra mycket senare än 07:00 fick jag som svar tillbaka. - Ähm nej jag ringde prick kl. 07:00 kontrade jag med. - Du kan omöjligt ha ringt kl. 07:00 för då hade du inte fått en sån här sen återuppringning svarar hon mästrande. Jag försöker återigen förklara att jag minsann ringt in kl. 07:00 men hon fortsätter att på ett mästrande vis påstå att det har jag minsann inte alls gjort. Jag ljuger helt enkelt enligt den här damen. Jag börjar nu bli ordentligt irriterad eftersom att jag vet att jag ringde 07:00 men jag sväljer det så länge. - Dom flesta ringer innan 07:00 hasplar hon då plötsligt ur sig. - Men varför säger du inte att jag ska ringa innan 07:00 då??? -Telefonslussarna öppnar 07:00 men dom flesta ringer in 06:58 för att på så sätt ligga först i kön bland alla andra som försöker att få en tid. Vi avslutar samtalet med rådet att jag ska ringa in 06:58 imorgon. Jag kollar min samtalshistorik och ser att jag visst ringt in 07:00 och att samtalet varade i en minut men att jag ändå alltså hamnat så långt bak i kön. Jag köper att det är så systemet fungerar och det är inte den här personens fel att det är som det är. Men att sitta i andra änden i luren och påstå att jag har fel och till och med ljuger med en sådan otroligt otrevlig ton är oacceptabelt.

Ingen personlig kontakt. Långa väntetider.

Har gått från att vara en av de bästa till att vara en riktigt usel inrättning. Det är obefintlig personlig kontakt och lång väntetid vid tex provtagning som endast görs per drop in. Drop in utförs endast på två personal mån till tors under tiden 08.00-12.00 och under den tiden så sticker de iväg och har frukost.. För att gardera sig vid provtagning bör man ta ut en semesterdag för att undvika lång frånvaro från jobbet. I frågor om medicinering så försöker sjuksköterska ge diagnos per telefon utan att ha konsulterat läkare.

Fruktansvärt inkompetent bemötande

Personalen valde att inte lyssna utan fattade ett extremt dåligt beslut utifrån informationen dom fick. Dom tror att sjukgymnaster kan fica allt. Riktigt besviken efter tre katastrofala kantakter som slutat med att jag fick göra en egen remiss i ett av fallen.