Bristande bemötande och tillgänglighet för patienter med funktionsnedsättning
Rubrik Bristande bemötande och tillgänglighet för patienter med funktionsnedsättning Ditt omdöme Jag hade väntat i tre månader på en tid hos Serafens Specialistmottagning Hud. Samma morgon som mitt besök vaknade jag med feber och halsont och kontaktade mottagningen direkt för att boka om, av hänsyn till andra patienter och vårdpersonal. Jag har flera funktionsnedsättningar, däribland hörselnedsättning, och behöver boendestöd eller ledsagning för att genomföra vissa vårdkontakter. Min boendestödjare var närvarande och hjälpte mig under samtalet. Receptionisten talade så lågt att jag hade svårt att höra henne. När jag bad henne tala tydligare upplevde jag att hon ifrågasatte min begäran. Jag fick förklara att jag har en hörselnedsättning. Hon påpekade även att jag borde ha ringt så snart jag visste att jag var sjuk, vilket var precis vad jag hade gjort. Jag fick därefter en ny tid först i december, vilket innebär en sammanlagd väntan på omkring sex månader. När jag frågade om möjligheten att få en tidigare tid vid återbud fick jag beskedet att jag kunde ringa mottagningen hur mycket jag ville. För mig innebär varje sådant samtal att jag behöver planera och ordna stöd från en annan person. Det hade jag redan förklarat under samtalet. Ändå erbjöds ingen alternativ kontaktväg för att få information om återbud. Jag arbetar själv med tillgänglighet och mänskliga rättigheter och anser att detta väcker viktiga frågor om hur mottagningen bemöter patienter med funktionsnedsättning. Patienter ska kunna meddela att de blivit akut sjuka utan att behöva mötas av ett ifrågasättande bemötande. Vårdmottagningar behöver också ha fungerande rutiner för patienter som har svårt att använda telefon. Jag har lämnat ett formellt klagomål till verksamhetschefen och efterfrågat en tidigare tid, tillgänglig skriftlig kommunikation samt en översyn av bemötandet och mottagningens rutiner. Min upplevelse gäller receptionens bemötande och hanteringen av min ombokning. Jag har ännu inte fått träffa dermatologen och kan därför inte uttala mig om den medicinska vården.
Sami shakir
Efter att ha sökt behandling i över 15 olika länder och nästan förlorat hoppet om att bli frisk träffade jag äntligen läkaren Hassan. Han var den enda läkaren som lyckades ställa rätt diagnos och ge mig en behandling som verkligen fungerade. Resultatet var fantastiskt och mitt tillstånd förbättrades avsevärt. Jag är mycket tacksam för hans kunskap, professionalism och erfarenhet. Utifrån min personliga erfarenhet är han en av de bästa hudläkarna jag har träffat. Jag rekommenderar varmt alla som har hudproblem att boka en tid hos honom. Stort tack, doktor Hassan, och jag önskar dig all framgång i ditt arbete.
Lite nonchalans och ointresse hos läkaren
Blandade t o m ihop två åkommor efter att ha googlat på dessa.
Bedrövligt dålig läkare
Spydig och otrevlig person. Otroligt inkompetent och gör som inkompetenta personer gör -man försöker byta fokus på annat. Jag var trots allt där för hudproblem. I det här fallet satt hon och lekte psykolog(!). Hon berättade att hon själv behövt psykisk hjälp genom hela livet och jag är inte förvånad. Hon var även väldigt ofräsch med otvättat hår och det luktade illa där inne, vilket säkert kan ha att göra med hennes psykiska problem. Sammanfattningsvis så var detta helt bortkastad tid. Om ni behöver träffa en hudläkare så satsa inte på denna människa.