Ordbo 2
Kvalitet i Hedemora
Officiell statistik för hela kommunen — inte en enskild verksamhet.
Hemtjänst
- Nöjda med hemtjänsten
- 85,1%
- Bra bemötande & trygghet
- 92,6%
- Inflytande & tillräckligt med tid
- 73,8%
Källa: Kolada (RKA/SKR) · Socialstyrelsens brukarundersökning & Nationella Patientenkäten, 2025.
Driver du Ordbo 2?
Mottagningen finns redan på Patientguiden, där över 100 000 patienter jämför vård varje månad. Aktivera profilen så kan ni svara på omdömen och hålla uppgifterna rätt. Det tar två minuter.
Kostnadsfritt, ingen bindningstid
Om hemtjänst
Allmän information om kategorin, inte om vårdgivaren ovan.
Hemtjänst ger stöd i hemmet utifrån biståndsbeslut enligt SoL. Insatserna anpassas efter behov och kan omfatta personlig omvårdnad, service, inköp, ledsagning, digital nattillsyn och hälso‑ och sjukvårdsnära insatser i samverkan.
Målgrupp och lagstöd
Personer med behov av stöd i det dagliga livet enligt socialtjänstlagen (SoL). Beslut fattas av biståndshandläggare efter utredning.
Insatser och innehåll
Insatserna planeras i en genomförandeplan som uppdateras vid behov.
- Personlig omvårdnad: hygien, påklädning, måltider
- Service: städ, tvätt, inköp och ärenden
- Ledsagning och socialt stöd
- Trygghetslarm och digital tillsyn i vissa kommuner
- Samverkan med hemsjukvård (sjuksköterska, fysio/AT)
Genomförandeplan och kontinuitet
Planen beskriver vad som ska göras, när och hur – inklusive önskemål och delmål. Kontinuitet eftersträvas med fast omsorgskontakt och begränsat antal utförare.
Trygghet och kvalitet
Brukarinflytande och anhörigkontakt följs upp regelbundet.
- Legitimation och ID‑kontroll vid besök
- Avvikelsesystem och lex Sarah
- Kompetensutveckling och delegeringar
- Hygienrutiner och smittskydd
Valfrihet och avgifter
Valfrihetssystem kan gälla – välj utförare där det finns. Avgifter enligt kommunens taxa. Förbehållsbelopp säkerställer medel för personliga behov.
När ska man söka akut?
Vid plötslig försämring, fall med skada, bröstsmärta, andnöd eller medvetandepåverkan – ring 112. Hemtjänsten kontaktar vid behov sjukvården enligt rutin.
Vanliga frågor
- Hur ansöker jag?
- Kontakta kommunens biståndshandläggare. Utredning och beslut enligt SoL.
- Kan jag byta utförare?
- Ja, där valfrihetssystem finns. I övrigt via dialog med kommunen.
- Vad kostar hemtjänst?
- Avgifter beror på insats och inkomst. Kommunens maxtaxa och förbehållsbelopp gäller.
- Får anhöriga vara delaktiga?
- Ja, med samtycke. Kontaktvägar och information dokumenteras i planen.